Brainwash kappers valt de gevestigde orde aan met transparantie

Brainwash is in 2006 ontstaan vanuit de hele simpele vraag: wat is de ideale kapsalon voor de klant. Het antwoord op deze vraag was: gemak, eenvoud, helderheid en een modern kapseltje voor een gunstige prijs. De oprichters (zelf geen kappers) hebben dit als volgt handen en voeten gegeven:

1. Iedereen (man, vrouw, kind) betaalt dezelfde prijs van ¢14 voor wassen-knippen-fohnen. 

2. Er wordt niet gewerkt op afspraak, gewoon binnen lopen dus. Wachttijden worden bekort doordat men ook heel duidelijk bepaalde zaken niet doet. Je kunt bij voorbeeld niet bellen met de kapsalons, en ook speciale behandelingen zijn niet mogelijk. Alleen even fohnen of ponny bijknippen kan wel, maar gewoon voor het standaard tarief van ¢14.

3. Prijs = prijs. Dat betekent geen toeslagen voor een kloddertje gel of wax.

4. Lange openingstijden: door de week kun je na school of werk tot 20 uur binnen lopen. Op zaterdag tot 18 uur.

5. Men investeert veel in opleiding en training van de kappers via de Brainwash Academy en werkt alleen met gediplomeerde kappers. 

Heel goed is dat men op de website ook glashelder aangeeft hoe het concept werkt en waarom bepaalde zaken ook niet kunnen om de lage prijs aan te kunnen bieden. Zij die de kapper zien als een lekker lang uitje met een glaasje wijn, moeten gewoon ergens anders heen. Klanten die snel, goed en misschien wat vaker geknipt willen worden voor een mooi prijsje omarmen het concept massaal. Dat blijkt uit het feit dat Brainwash in vier jaar tijd is uitgegroeid tot de grootste kappersketen van Nederland met inmiddels 115 zaken. iedere week komen er een of twee salons bij. 

Een prachtig voorbeeld van een nieuwe onderneming die op basis van een transparant en klantgedreven concept de gevestigde orde aanvalt. Om die reden werd Brainwash in 2009 opgenomen in de Sprout Challenger50 lijst en won dat jaar de publieksprijs. Het enige dat nog even niet duidelijk is, is de winstgevendheid van het "low margin-high volume" business model. Dat zal de tijd ons leren. 

Print deze pagina naar .pdf

Geef een reactie

U kunt alleen reacties geven als u bent ingelogd. Heeft u nog geen account dan kunt u zich gratis aanmelden.

Reacties