E-participatie; aardige transparantie initiatieven overheidsdiensten

We doen het allemaal af en toe: afgeven op de overheid, ambtenaren, de politiek. Traagheid en intransparantie zijn vaak de aanleiding om het hart eens lekker te luchten. Toch is mijn beeld dat bij overheidsinstellingen veel aan het veranderen is op dit gebied, en in de goede richting. Ik was laatst op het gemeentekantoor van Utrecht voor het verlengen van paspoort en rijbewijs. De snelheid, deskundighied en vriendelijkheid waarmee dit werd behandeld kom ik bij veel commerciele bedrijven niet tegen!. Ja, we lachen wel om die ambtenaren, maar ondertussen zijn de websites van gemeentes met tal van digitale loketten vaak heel goed in orde. Voorafgaand aan verkiezingen maken miljoenen kiezers gebruik van digitale Kieswijzers. Sommige burgemeesters en wethouders houden weblogs bij. En last but not least: wat mij betreft geven ook de volop twitterende politici en poltiek verslaggevers de begrippen transparantie en interactie een flinke schop vooruit!

Op de site www.burgerlink.nl  kunt u meer lezen over de wijze waarop de overheid de interactie met burgers en transparantie verder wil verbeteren. Uiteraard neemt de digitale wereld daarbij een belangrijke plaats in. Twee heel aardige initiatieven die nog in een pilot fase zitten wil ik hier kort noemen:

1. Op wijwaarderen.nl kan iedereen zijn of haar ervaringen met overheidsdiensten en instellingen weergeven. Dat kan een nuttig instrument worden voor scholen en andere instellingen of overheidsdiensten om te werken aan verbetering van service en kwaliteit. Klik hier voor korte video uitleg.

2. watstemtmijnraad.nl Hier is voor steeds meer gemeentes op partijniveau maar ook per individueel gemeenteraadslid het stemgedrag te bekijken over alle in stemming gebrachte onderwerpen. Klik hier voor korte video uitleg.

Daarnaast lopen er nog enkele honderden digitale initiatieven om burgerparticipatie en overheidstransparantie te bevorderen, samen vormen zijn het eParticipatie programma. Door TNO wordt de kwaliteit van ruim driehonderd van deze sites beoordeeld in het kader van de jaarlijkse eParticipatie Awards. Bij de relevantie van veel zaken kun je best vraagtekens plaatsen. Toch zitten er ook veel potentieel nuttige initiatieven bij en is de kwaliteit van uitvoering vaak verrassend goed! 

 

Print deze pagina naar .pdf

Geef een reactie

U kunt alleen reacties geven als u bent ingelogd. Heeft u nog geen account dan kunt u zich gratis aanmelden.

Reacties