Communicatie
"Relevant is het nieuwe Transparant" (campagne PRICE Waterhouse Coopers 2009)
De enorme ontwikkeling van internet heeft een enorme invloed op de wijze waarop bedrijven communiceren. Zowel intern als naar de buitenwereld toe is steeds meer kansloos om de draaien en te jokken. Waar vroeger uit oogpunt van "de concurrentie kijkt mee" of imago bescherming de zaken vooral rooskleurig werden voorgesteld, doen bedrijven er goed aan eerlijk, open en snel te communiceren. Doen ze dat niet, dan gebeurt het wel voor ze op de vele web blogs! Laat je zien, zoals je bent is het adagium. Vertrouwen begint bij transparantie. Leuk bij goed nieuws, moeilijk als het tegen zit.
Op dit gedeelte van de site wordt ingegaan op de ontwikkelingen op het gebied van communicatie:
- de uitdagingen en beschikbare technologische hulpmiddelen om ingewikkelde zaken begrijpelijk over te brengen.
- We staan stil bij de dilemma's van open communicatie.
- En ook bij misschien wel het belangrijkste uitgangspunt om transparantie te realiseren: relevantie. Want als je alles transparant maakt, zie je niets meer. Het gaat er juist om: wat is de essentie en hoe communiceer je die op consistente en begrijpelijke wijze.
Print deze pagina naar .pdfFirst Direct, een bank met lef en zelfvertrouwen
Het vertrouwen van klanten in de financiele sector is diep weggezonken. Alle banken en verzekeraars zijn zich daarvan bewust en bezweren thans de klant centraal te zullen stellen.
E-participatie; aardige transparantie initiatieven overheidsdiensten
We doen het allemaal af en toe: afgeven op de overheid, ambtenaren, de politiek. Traagheid en intransparantie zijn vaak de aanleiding om het hart eens lekker te luchten. Toch is mijn beeld dat bij overheidsinstellingen veel aan het veranderen is op dit gebied, en in de goede richting.
Khan Academy: ingewikkelde materie transparant maken
Transparency
